Términos y condiciones

I. ÁMBITO, APLICACIÓN Y DOMICILIO. 

El presente aviso de términos, condiciones de uso y privacidad (en adelante “Aviso”) se aplica a todas las personas que ingresen a la página web www.serviseguros.com.ec (en adelante “SERVISEGUROS”).  

II. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO  

SERVISEGUROS es una página web desarrollada por la compañía SERVISEGUROS S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS, cuyo objeto principal, en conformidad a lo establecido dentro de los estatutos sociales, es la actividad de agentes y corredores de seguros que venden, negocian y ofertan contratos de anualidades y pólizas de seguros y reaseguros.

III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y USO DE LA INFORMACIÓN 

La persona jurídica que responde por el tratamiento de los datos personales suministrados a través de la página web, y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es SERVISEGUROS S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS, compañía identificada con R.U.C. No. 0990261431001, y con domicilio principal en el Km. 1.5 Vía Juan Tanca Marengo, Centro Comercial Dicentro, Piso alto, Oficina 14-15. El teléfono de contacto es el 042590680.    

IV. USO QUE LE DAREMOS A LA INFORMACIÓN 

La presente política de privacidad establece y regula los términos en los que SERVISEGUROS usa y protege la información proporcionada por los usuarios. En caso de considerarlo necesario y pertinente, el usuario deberá llenar los campos de información personal que contendrá el nombre, datos de contacto, dirección de correo electrónico e información demográfica. SERVISEGUROS utilizará dicha información confidencial con el objetivo de proporcionar el mejor servicio posible, manteniendo un registro de usuarios los cuales serán parametrizados en base a sus preferencias, pólizas contratadas, etc.  

V. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN 

SERVISEGUROS se compromete a proteger y no revelar  la información obtenida, excepto en los casos en los que haya sido autorizado por el usuarios, o en su defecto, en los siguientes casos: a) Cuando le sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente. 

VI. MENORES DE EDAD 

Los servicios proporcionados por SERVISEGUROS solo están disponibles para aquellas personas que tienen capacidad legal para contratar, es decir, para los mayores de edad.  

Aquellos que no cumplan con esta particularidad, deberán abstenerse de utilizar la página web y suministrar información personal.  

VII. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO 

Utilizamos diversas técnicas de seguridad para proteger los datos suministrados por nuestros usuarios. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que, en Internet, la seguridad perfecta no existe. Por esta razón, SERVISEGUROS no se hace responsable por los posibles hackeos o una irrupción mediante un medio ilegal de cualquier clase que pueda sufrir su sistema por parte de personas no autorizadas. SERVISEGUROS no se responsabiliza por la indebida utilización de la información obtenida por estos medios o por la falta de diligencia de los usuarios. 

VIII. DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN  

En conformidad a lo establecido por el numeral 19 del artículo 66 de la Constitución de la República del Ecuador, el Estado reconoce y garantiza al titular de la información, el derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley. 

El inciso 2 del artículo 9 de la Ley de Comercio Electrónico, firmas y mensajes de datos (en adelante “LCE”), en concordancia a lo establecido en el párrafo precedente, establece  que la recopilación y uso de datos personales responderá a los derechos de privacidad, intimidad y confidencialidad garantizados por la Constitución Política de la República y esta ley, los cuales podrán ser utilizados o transferidos únicamente con autorización del titular u orden de autoridad competente. 

Por otra parte, el segundo inciso del artículo 21 del Reglamento a la LCE establece lo siguiente:“Se consideran datos sensibles del consumidor sus datos personales, información financiera de cualquier tipo como números de tarjetas de crédito, o similares que involucren transferencias de dinero o datos a través de los cuales puedan cometerse fraudes o ilícitos que le afecten”. 

IX. E-MAILS Y NOTIFICACIONES PUSH 

Podemos enviarle e-mails o notificaciones PUSH como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de nuestros servicios, o en las siguientes circunstancias: 

  • Luego del proceso de registro, notificándole los datos de su cuenta. 
  • Los e-mails o notificaciones PUSH establecidos en nuestros Términos Y Condiciones, en lo referente al procedimiento de pedido.  
  • E-mails o notificaciones PUSH con recordatorios de los servicios que ofrecemos (especialmente aquellos que aún no haya utilizado o no haya utilizado en un tiempo considerable). 
  • E-mails o notificaciones PUSH con noticias y novedades, como parte de un Newsletter o un Blog. 
  • E-mails o notificaciones PUSH promocionales. 
  • E-mails o notificaciones PUSH para ofrecer servicios relacionados. 

En todo caso, en cada uno de los e-mails que enviemos, siempre ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción para dejar de recibirlos en el futuro. 

X. COOKIES  

Los usuarios de la página web conocen y aceptan que SERVISEGUROS podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestra página web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre SERVISEGUROS, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, y personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. 

Adicionalmente SERVISEGUROS utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo el beneficio del Usuario.  

SERVISEGUROS no utilizará las cookies con otros fines. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la sección “Ayuda” (Help) del navegador. También, se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestra página web. SERVISEGUROS no controla el uso de cookies por parte de terceros. 

XI. ENLACES A TERCEROS  

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone la presente página web, SERVISEGUROS no tendrá control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas. 

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL  

El usuario reconoce que es de SERVISEGUROS la propiedad intelectual utilizada en la página web, en cualquier material creado o puesto a disposición por SERVISEGUROS. Esta propiedad intelectual incluye los siguientes: (a) las marcas, nombres de empresas, nombres de servicio, lemas, imagen comercial , logotipos, nombres de dominio de Internet y otros signos distintivos, así como todas las solicitudes, registros, extensiones y renovaciones relacionadas; (B) las patentes, solicitudes de patentes y todas las renovaciones relacionadas, los formatos utilizados; C) registros de diseños industriales y las solicitudes de registro de diseños industriales, extensiones y renovaciones relacionadas; (D) los derechos de autor, programas informáticos, diseños , presentaciones, combinaciones, código fuente y las solicitudes de registro y los registros relacionados; (e) Los secretos comerciales y know-how . 

El usuario acepta no violar, reproducir, imitar, total o parcialmente, cualquier propiedad intelectual de SERVISEGUROS y no a utilizar la propiedad intelectual del mismo para finalidades distintas de las previstas en este acuerdo y lo permita la ley. 

XIII. INFORMACIÓN DE CONTACTOS Y/O SUGERENCIAS  

En caso de que alguno de nuestros usuarios, llegase a requerir hacernos llegar sugerencia alguna, reclamos o solicitudes de rectificación en los datos ingresados, lo podrán realizar ingresando a la página web https://serviseguros.com.ec/contactenos/   

XIV. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD  

SERVISEGUROS podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta política de privacidad. Si usted no está de acuerdo con nuestro aviso de términos, condiciones de uso y privacidad, absténgase de utilizar la página web. 

XV. USO DE LA PÁGINA WEB  

SERVISEGUROS y los usuarios, acuerdan libre y voluntariamente que la página web está facultada a que en caso de considerar que algún usuario le está dando mal uso a la misma, podrá de manera unilateral e inmediata, bloquear y eliminar de la plataforma a dicho usuario.  

XVI. RESPONSABILIDAD DE SERVISEGUROS 

Los usuarios de SERVISEGUROS declaran conocer y estar de acuerdo con que las funciones de la página web, es la de permitir ejecutar la actividad de agentes y corredores de seguros que venden, negocian y ofertan contratos de anualidades y pólizas de seguros y reaseguros, para un funcionamiento más eficaz de las facultades, derechos y obligaciones que tiene.   

SERVISEGUROS no es responsable en caso de recibir información adulterada que no se apega a la realidad crediticia del usuario. 

XVII. CLÁUSULA DE ACEPTACIÓN  

Todos aquellos usuarios que utilicen la página web SERVISEGUROS, declaran haber leído y estar de acuerdo con todas las cláusulas establecidas en el presente aviso de uso y privacidad. 

SERVISEGUROS y los usuarios (en adelante “Las partes”) señalan como domicilio contractual la ciudad de Guayaquil. A este Contrato le serán aplicables y será interpretado de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.  

Las partes acuerdan que, en caso de surgir cualquier divergencia o controversia respecto a la ejecución, interpretación y aplicación de la presente página web, harán todo lo posible para resolver las controversias que surgieren en forma amistosa, de buena fe, mediante negociaciones directas, informales y agotando todas las instancias posibles. Cualquier diferencia que no hubiera sido superada amigablemente, será resuelta mediante conciliación con la asistencia de un mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Si no se llegare a ningún acuerdo a través de la mediación, las Partes renuncian fuero y domicilio y se someten a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil y las siguientes normas: 

  1. Las Partes renuncian a la jurisdicción ordinaria y se obligan a acatar el laudo del Tribunal Arbitral que estará integrado por tres árbitros, abogados de profesión, designados por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil de conformidad con lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación;  
  2. El Tribunal decidirá en derecho;  
  3. Para la ejecución de medidas cautelares el Tribunal Arbitral estará facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno;  
  4. El procedimiento arbitral será confidencial.  
  5. El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.  
  6. Tanto el acuerdo expresado en el Acta de Mediación como el Laudo Arbitral tienen el efecto de sentencia ejecutoriada y cosa juzgada, y no admiten recurso alguno; 
  7. Los gastos incurridos dentro del proceso de Arbitraje y Mediación correrán por parte del vencido.
XVIII. APLICACIÓN MÓVIL
Para acceder a la página de Términos y Condiciones de la aplicación móvil de SERVISEGUROS, lo podrán realizar ingresando a la página web https://serviseguros.com.ec/privacidadserviseguros/
 
NOTA FINAL: Nos reservamos el derecho a modificar total o parcialmente los términos, condiciones de uso y privacidad en cualquier momento sin previo aviso.